
Neste curso intensivo de dois encontros, vamos transformar a complexidade da norma em uma ferramenta prática de gestão. Com uma abordagem direta e focada em resultados, você aprenderá:
Fundamentação Sólida: Entenda a lógica por trás da norma, abordando desde o contexto da organização até o pensamento baseado em riscos.
Gestão de Processos de Ponta a Ponta: Aprenda a auditar com precisão os requisitos de suporte e operação, garantindo que a qualidade seja intrínseca ao dia a dia da empresa.
Segurança Técnica: Domine os critérios para planejar, executar e relatar auditorias que realmente agregam valor ao negócio.
Mentalidade de Auditor: Saiba como identificar não conformidades, propor ações corretivas e, acima de tudo, promover a melhoria contínua.
Metodologia Prática: Conteúdo estruturado para que você saia do curso pronto para atuar em auditorias reais.
Visão Estratégica: Compreensão clara sobre liderança, responsabilidades e objetivos da qualidade.
Networking: Conecte-se com outros profissionais que, como você, buscam a excelência.
Este treinamento é indispensável para gestores da qualidade, analistas, estudantes e profissionais que buscam desenvolver novas competências e alavancar seus resultados profissionais através da conformidade com a ISO 9001:2015.
• Fundamentos da gestão da qualidade • Princípios da qualidade • Objetivo da ISO 9001:2015 • Estrutura da norma • Aplicação dos requisitos ao SGQ
• Contexto da organização • Partes interessadas • Escopo do Sistema de Gestão da Qualidade • Liderança e política da qualidade • Responsabilidades e planejamento estratégico • Determinação do escopo do SGC e Sistema de Gestão da Qualidade.
• Pensamento baseado em risco • Gestão de riscos e oportunidades • Controle de processos e operações • Requisitos para produtos e serviços • Controle de fornecedores e terceirizados
• Monitoramento e medição • Indicadores de desempenho — KPI • Análise de desempenho • Tratamento de não conformidades • Ações corretivas e melhoria contínua
• Princípios de auditoria • Diretrizes da ISO 19011 • Gestão do programa de auditoria • Planejamento e preparação da auditoria • Conduta e comportamento do auditor
• Execução da auditoria interna • Coleta de evidências objetivas • Entrevistas, checklist e registros • Relatório final de auditoria • Exercícios práticos aplicados ao setor de rochas ornamentais
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